Hoe Effort IT de Benelux veroverde met ITSM-Software

Effort IT, een gespecialiseerde speler met meer dan tien jaar ervaring in ITSM-software, stond voor een strategische uitdaging na het verkrijgen van het agentschap voor een nieuw softwareproduct dat de Benelux-markt moest veroveren. Met de technische en procesmatige expertise reeds aanwezig in hun organisatie, ontbrak het Effort IT aan specifieke commerciële capaciteit om de marktintroductie optimaal te begeleiden. Volgens hun bedrijfsfilosofie “Achieve more with less effort” zochten zij naar een efficiënte oplossing om hun verkoopproces te versterken zonder interne verkoopteams op te schalen voor wat mogelijk een tijdelijke behoefte was.

Doelstellingen

Het primaire doel was ambitieus maar concreet: het realiseren van 150 softwarelicenties binnen het eerste jaar van marktintroductie in de Benelux. Dit vereiste een gestructureerde aanpak voor leadopvolging, demonstraties en offertetrajecten, waarbij continuïteit en kwaliteit gewaarborgd moesten worden zonder dat dit ten koste ging van de bestaande bedrijfsactiviteiten rond ITSM-procesoptimalisatie.

Voorgestelde Oplossing

SalesSpot ontwikkelde een driefasenaanpak die zowel de directe verkoopactiviteiten als de onderliggende verkoopinfrastructuur versterkte:

• Fase 1: Implementatie van Hubspot als centraal CRM-systeem, waarbij de complete sales flow werd gestructureerd en gedocumenteerd – van initiële lead tot omzetting naar klant. Dit creëerde niet alleen overzicht maar ook schaalbare processen die ook na de interim-periode waardevol zouden blijven.
• Fase 2: Integratie van Leadinfo met de bestaande website, waardoor potentiële leads proactief geïdentificeerd en gemonitord konden worden. Deze technologische versterking verhoogde de conversion rate door gerichte en tijdige follow-up mogelijk te maken.
• Fase 3: Ontwikkeling en implementatie van een gestructureerde discovery call methodologie, waarmee de specifieke behoeften van prospects werden geïdentificeerd voorafgaand aan demonstraties. Door deze voorselectie konden demo’s effectiever worden ingericht rond de concrete pijnpunten van potentiële klanten.

Deze systematische aanpak zorgde ervoor dat elke fase in het verkoopproces werd geoptimaliseerd voordat aan de volgende werd begonnen, wat resulteerde in een efficiënte en effectieve commerciële operatie.

Van interim naar impact

De samenwerking tussen Effort IT en SalesSpot illustreert hoe gerichte interim sales ondersteuning een katalysator kan zijn voor commercieel succes bij productintroducties. Door niet alleen verkoopactiviteiten uit te voeren maar ook de onderliggende systemen en processen te optimaliseren, heeft deze aanpak niet alleen geleid tot een verdubbeling van de oorspronkelijke verkoopdoelstellingen, maar ook tot een duurzame commerciële infrastructuur. Voor organisaties die staan voor een vergelijkbare uitdaging – of het nu gaat om de introductie van een nieuw product of het betreden van een nieuwe markt – biedt deze case een overtuigend voorbeeld van hoe tijdelijke verkoopexpertise kan leiden tot blijvende resultaten. Door vroegtijdig te investeren in een gestructureerde aanpak en de juiste systemen, kunnen bedrijven hun commerciële slagkracht vergroten zonder direct te hoeven investeren in uitbreiding van hun interne verkoopteams, volledig in lijn met het motto “Achieve more with less effort”.